**سياسة الشحن والدفع الخاصة بـ Antaki.eg**
**مقدمة:**
أهلاً بيكم في Antaki.eg! إحنا هنا علشان نوفر لكم تجربة تسوق مريحة وسهلة. في الصفحة دي هنوضح كل التفاصيل الخاصة بالشحن والدفع، زي خيارات الشحن المتاحة، أماكن الشحن، تكاليف الشحن، سياسة الإرجاع والاستبدال، معالجة الطلبات، طرق الدفع، ومتطلبات الدفع. لو عندك أي أسئلة، ما تترددش تتواصل معانا.
**1. خيارات الشحن المحلي:**
إحنا في Antaki.eg بنقدم خيارات شحن مختلفة علشان نلبي احتياجاتكم.
- **الشحن داخل مصر:** بنقدم خدمة شحن داخل مصر فقط، وهيكون توصيل الطلبات لجميع المحافظات. بنستخدم شركات شحن موثوقة علشان نوصل طلباتكم بسرعة وبأمان.
**2. مناطق الشحن المدعومة:**
- **الشحن داخل مصر:** الخدمة متوفرة لجميع المناطق داخل مصر.
- **مناطق غير مدعومة للشحن الدولي.**
**3. تكاليف الشحن:**
- **وجهة الشحن:** تكاليف الشحن بتختلف حسب مكان توصيل الطلب.
- **وزن وحجم العبوة:** التكلفة بتعتمد على وزن وحجم المنتجات.
- **طريقة الشحن:** الشحن العادي ممكن يكون أرخص من الشحن السريع.
نظامنا هيحسب تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء عملية إتمام الطلب.
**4. سياسة الإرجاع والاستبدال:**
إحنا في Antaki.eg مهتمين برضاكم، وعشان كده بنقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة:
- **الاسترجاع:** ممكن ترجّع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ الشراء بشرط إنه يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- **الاستبدال:** لو حابب تستبدل المنتج، تقدر تعمل كده خلال نفس الفترة.
- **الأضرار:** لو استلمت منتج تالف، تواصل معانا فوراً علشان نساعدك.
- **الطرود المفقودة:** لو الطرد ضاع، تواصل معانا فوراً علشان نحقق في الموضوع ونساعدك في استرجاعه لو ممكن.
**5. أوقات معالجة الطلب والتسليم:**
- **وقت معالجة الطلب:** عادةً بيستغرق معالجة الطلب من يوم لثلاثة أيام عمل. هنبعت لك تأكيد عبر الإيميل لما يتم معالجة الطلب.
- **أوقات التسليم:** الشحن المحلي بيستغرق من 10 ل 25 يوم عمل حسب المنطقة اللي هنشحن ليها.
**6. خيارات الدفع:**
بنقدم لكم طرق دفع متنوعة علشان تسهلوا عملية الشراء:
- **الدفع عبر بطاقات الائتمان:** نقبل جميع البطاقات الرئيسية زي Visa وMasterCard.
- **الدفع عن طريق PayPal.**
**7. متطلبات الدفع والتعليمات:**
علشان تخلص الدفع بسهولة، اتبع الخطوات دي:
- **اختيار المنتجات:** شوف مجموعتنا واختار اللي يعجبك.
- **أضف للسلة:** اضغط على "أضف إلى السلة" علشان تضيف المنتجات للسلة.
- **إتمام الطلب:** روح للسلة واضغط "إتمام الطلب".
- **إرسال البيانات:** حط بيانات الشحن والدفع المطلوبة.
- **تأكيد:** راجع البيانات قبل ما تؤكد الطلب.
**8. معلومات الاتصال:**
إحنا هنا علشان نساعدك! لو عندك أي استفسار أو محتاج مساعدة، تواصل معانا على:
- **الإيميل:** antaki.eg@gmail.com
**خاتمة:**
إحنا في Antaki.eg بنحرص دايماً على توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. بنشتغل على ضمان إن عمليات الشحن والدفع تكون سهلة وموثوقة. لو عندك أي أسئلة أو استفسارات، ما تترددش تتواصل معانا.
